По видам животных у метро Парнас

Случайный отзыв

Дарья Оборина пишет о ветеринарной клинике Ветвип:

Не советую эту клинику. Цены выше среднего, при этом качество от этого хуже только видимо. Пришли на осмотр, сказали, что у кошки подозрительные выделения из петли, сделали анализ (бактериальный посев) кошке, говорили будет готов через 2-3 недели, как только будет готово, нам позвонят. Итого, я звонила сама через месяц, потом еще через 2 недели, анализа до сих пор не было. Снова звоню в клинику. Администратор говорит, что анализы пришли, и врач позвонит, как только освободится. И в течение 4 дней опять ничего, никто не звонит. При следующем звонке, администратор сообщает, что анализы ПОТЕРЯЛИ видимо, и что их возможно придется делать ЗАНОВО.( не смотря на то, что за него уже были заплачены деньги). А если бы у кошки действительно оказалось какое-то заболевание? Это ведь еще полтора месяца так ждать, чтобы только получить анализ и наконец начать лечение какое-то при необходимости. В общем и целом, почти через два месяца звонков, и при том, что мой молодой человек уже ЛИЧНО сходил в ветклинику, нам наконец выдали результат анализа. Я понимаю, что анализы могут делать долго, я даже предполагаю, что их можно потерять (хотя это ужасно не профессионально, и тоже говорит об отношении к пациентам), но я не понимаю, вот этого неуважения к клиенту, когда говорят, что позвонят и не звонят, когда обещают и не делают, когда надо выпрашивать анализ, за который заплатил деньги. Удивляет отношение персонала ветклиники и по другому поводу. Почему-то клиент-пациент, придя в назначенное время, должен стоять перед стойкой администратора и ждать минут 5, пока администратор и врач перестанут что-то обсуждать, обратят внимание на человека, и начнут вести прием. Опять же я могу понять, что бывают разные ситуации и надо срочно обсудить, но можно было просто напросто хотя бы поздороваться и попросить подождать что ли, в общем можно было из любой ситуации, даже самой неприятной постараться хотя бы выйти, пойти на встречу пациенту, а так получается и услуги предоставляются с сильным запозданием и порчей нервов, да и чисто человеческое отношение персонала к клиенту-пациенту оставляет желать лучшего. После получения наконец результатов анализа, решили на всякий случай обратиться в другую ветклинику еще, чтобы удостовериться, что выделения точно ничем кошке не грозят. (потому что ни о каком лечении именно про выделения врач из ветвипа ничего не сказала). Итого, приехав в ветклинику, заплатив за прием почти в два раза меньше чем в ветвипе, мы слышим от врача, что кошка просто напросто не чистоплотная, и что выделения эти даже не из петли, а из желез рядом, и что необходимости брать анализы на бакпосев вообще не было. Не знаю, кто из врачей конкретно прав, так как у меня нет ветеринарного образования, но этот момент все равно хочу описать. Обращаться в ВетВип больше не планируем.